Rastreador na proteção veicular: como é feito o agendamento?
Você não precisa esperar o rastreador ser instalado para ter proteção. Roubo, furto e colisão já valem na hora, assim que a vistoria é aprovada — o agendamento acontece depois, sem deixar o veículo descoberto.
O veículo já fica protegido antes da instalação
Assim que a vistoria é aprovada e o pagamento da ativação é confirmado, a proteção contra roubo, furto e colisão entra em vigor imediatamente. As demais coberturas — reboque, assistência 24h e fenômenos da natureza — liberam em 72 horas úteis. O rastreador é instalado depois, dentro de uma janela de 30 a 45 dias, e durante todo esse período o veículo permanece protegido normalmente.
Como funciona o agendamento com a 21 Tracker
A empresa parceira 21 Tracker entra em contato com o associado para agendar a instalação. Não é preciso correr atrás: basta aguardar o contato e combinar o melhor horário. O prazo para que isso aconteça é de 30 a 45 dias após a filiação.
Precisa de urgência? Há uma opção presencial
Se você não quiser aguardar o contato da 21 Tracker, pode ir diretamente à sede da 21Go e instalar o rastreador na hora:
- Endereço: Rua Jorge Sampaio, 141, Campo Grande — RJ
- Atendimento presencial por ordem de chegada
Essa opção é totalmente voluntária. Quem preferir aguardar o agendamento normal não perde nenhuma cobertura.
Veículos fora do estado do Rio de Janeiro
Quem reside fora do RJ fica dispensado do rastreador e também da taxa de instalação. A proteção funciona normalmente, sem nenhuma exigência adicional relacionada ao dispositivo.
Exceção: carros elétricos e BYD
Para veículos elétricos e BYD, a regra é diferente. O rastreador precisa ser instalado na agência antes da retirada do veículo. Nesses casos, a proteção só começa após a instalação ser concluída. Se você tem um elétrico, veja mais detalhes em como funciona a proteção para carros elétricos e BYD no RJ.
O que acontece se o rastreador não for devolvido no cancelamento?
O rastreador é um equipamento da 21Go. Se o associado cancelar a proteção e não devolver o aparelho, pode ser cobrada uma taxa de R$ 900. Fora isso, não há multa de cancelamento — basta avisar com 10 dias de antecedência antes do vencimento e pagar apenas o proporcional do período usado.
Quer entender tudo sobre o rastreador desde o início? Leia como funciona a instalação do rastreador na proteção veicular. E se ainda tiver dúvidas sobre quando ele é obrigatório, confira quando o rastreador é exigido.
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Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
O veículo fica protegido enquanto aguarda a instalação do rastreador?
Sim. A proteção contra roubo, furto e colisão começa na hora, logo após a vistoria aprovada. O veículo permanece protegido durante toda a janela de agendamento da instalação, que pode levar de 30 a 45 dias.
Em quanto tempo o rastreador é instalado após a adesão?
A 21 Tracker entra em contato para agendar a instalação em até 30 a 45 dias. Se precisar de urgência, é possível ir pessoalmente à sede da 21Go em Campo Grande, RJ, por ordem de chegada.
Quem mora fora do Rio de Janeiro precisa instalar rastreador?
Não. Veículos fora do estado do RJ são dispensados do rastreador e da taxa de instalação. A proteção funciona normalmente sem nenhuma exigência adicional relacionada ao dispositivo.