Rastreador na proteção veicular: instalação, prazo e regras
Quando o rastreador é exigido, a 21Go agenda a instalação em até 30 a 45 dias — e o veículo já fica protegido enquanto você espera. Entenda como tudo funciona na prática.
O veículo fica protegido antes de instalar o rastreador?
Sim. Assim que a vistoria é aprovada e a ativação é paga, a proteção entra em vigor imediatamente para roubo, furto e colisão. O rastreador não precisa estar instalado para isso acontecer.
Durante toda a janela de agendamento — que pode chegar a 30 a 45 dias — o veículo permanece protegido. Você não fica descoberto esperando a instalação.
Exceção importante: carros elétricos e BYD precisam ter o rastreador instalado na agência antes da retirada do veículo. Só ficam protegidos após essa etapa. Veja mais detalhes em como funciona a proteção para carros elétricos e BYD.
Como é feita a instalação?
Depois da ativação, o time de pós-venda da 21Go entra em contato para agendar. Você tem duas opções:
- Técnico na sua casa: a 21 Tracker vai até você no dia combinado.
- Sede em Campo Grande: Rua Jorge Sampaio, 141 — atendimento presencial por ordem de chegada, ideal para quem tem urgência.
O equipamento fica em comodato — ou seja, ele é da 21Go, não seu. A instalação tem custo de R$ 100. O monitoramento, quando o rastreador é obrigatório, já está incluso no valor do plano.
Quantas pessoas podem acompanhar a localização?
Quantas o associado quiser. O login é seu e você compartilha com quem desejar, pelo celular ou pelo computador. Não há limite de acompanhantes.
Atenção: em caso de roubo ou furto, o acesso do associado ao sistema de localização é encerrado por recomendação das autoridades. A localização passa a ser usada exclusivamente pela 21Go e pelas forças de segurança.
O que acontece se eu não instalar no prazo?
Se você não colaborar com o agendamento ou deixar o prazo passar, o veículo deixa de estar protegido para roubo e furto. Não comparecer na data combinada ou recusar a instalação é uma hipótese de não cobertura.
A 21Go também pode solicitar manutenção do rastreador a qualquer momento. Você tem até 10 dias para atender o chamado — se não atender, a proteção fica suspensa.
E se eu cancelar a proteção? O que faço com o rastreador?
O rastreador precisa ser devolvido em uma base operacional da 21Go. Se não for devolvido, há uma multa de R$ 900. Após 60 dias de inadimplência, o CPF ou CNPJ pode ser negativado.
Não é possível usar rastreador de outra empresa — o equipamento precisa ser o da própria 21Go.
Quer entender melhor como funciona o cancelamento sem multa de fidelidade? Veja se tem multa para cancelar a proteção veicular.
Resumo rápido: rastreador na 21Go
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Após ativação (antes da instalação) | Veículo já protegido contra roubo, furto e colisão |
| Prazo para instalação | 30 a 45 dias (agendado pelo pós-venda) |
| Custo da instalação | R$ 100 |
| Equipamento | Comodato — pertence à 21Go |
| Não instalar no prazo | Proteção para roubo e furto suspensa |
| Não devolver ao cancelar | Multa de R$ 900 |
| Veículos fora do RJ | Dispensados do rastreador e da taxa de instalação |
Ficou com dúvida sobre qual plano faz mais sentido para o seu veículo? Confira as diferenças entre os planos da 21Go.
Simule a proteção do seu veículo
A simulação é gratuita e leva menos de um minuto.
Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Meu carro fica protegido antes de instalar o rastreador?
Sim. A proteção contra roubo, furto e colisão começa assim que a vistoria é aprovada e a ativação é paga. O veículo permanece protegido durante todo o período de agendamento da instalação, que pode levar de 30 a 45 dias.
Posso usar o rastreador da minha seguradora atual na 21Go?
Não. A 21Go utiliza exclusivamente o equipamento próprio, instalado pela 21 Tracker. Rastreadores de outras empresas não são aceitos.
O que acontece com o rastreador se eu cancelar a proteção?
O equipamento precisa ser devolvido em uma base operacional da 21Go, pois fica em comodato. Se não for devolvido, há uma multa de R$ 900, e após 60 dias de inadimplência o CPF ou CNPJ pode ser negativado.