Posso cancelar a proteção veicular quando quiser? Tem multa?
Pode cancelar quando quiser, e não existe multa por cancelar. Basta avisar com no mínimo 10 dias de antecedência do vencimento do boleto e pagar apenas o valor proporcional ao tempo em que a proteção ficou disponível.
A dúvida aparece muito em quem vem do seguro tradicional, acostumado a contrato com prazo e vigência fechados. Aqui a lógica é diferente — e ela vem do próprio modelo, não de uma promoção.
Por que não existe fidelidade
A 21Go é uma associação de proteção patrimonial mutualista: não é seguradora e não emite apólice. O que existe é um termo de adesão. O associado entra, participa do rateio enquanto estiver dentro, e sai quando decidir sair.
Não há prazo mínimo a cumprir porque não há contrato de prazo para quebrar. E sem contrato de prazo, não existe multa rescisória — não há o que multar.
Como cancelar, na prática
- Avise com 10 dias de antecedência, no mínimo, do vencimento do seu boleto. Esse é o único prazo que existe no cancelamento.
- Pague o boleto proporcional ao tempo em que o serviço ficou disponível para você. Não se paga o mês cheio por um mês que não foi usado inteiro.
- Devolva o rastreador, se houver um instalado. É o único ponto que gera cobrança, e ele está no tópico seguinte.
E se você simplesmente parar de pagar? O cancelamento acontece no mesmo mês. Só tenha claro o efeito imediato: sem boleto em dia, o veículo deixa de estar protegido.
A única cobrança do cancelamento: o rastreador
Aqui a honestidade vale mais que o argumento de venda. Se o veículo tem rastreador instalado, a devolução do equipamento é obrigatória no cancelamento. Não devolver gera multa de R$ 900,00.
Isso não contradiz o “sem multa”. A cobrança não é por sair: é por ficar com um equipamento que não é seu. Devolveu, não paga nada. É a diferença entre ser cobrado pela decisão de cancelar — o que não acontece — e ser cobrado por um bem retido.
Antes de tudo isso, há um prazo de arrependimento
Depois da ativação e da vistoria, o termo de adesão chega por e-mail. O associado tem de 3 a 7 dias para ler com calma e, se não fizer sentido, cancelar com reembolso.
Ou seja: não é preciso decidir tudo na hora. A janela para desistir vem depois, com o documento na mão e já sabendo como foi a vistoria.
O que mais não te prende
Fidelidade é só uma das amarras que não existem aqui.
- Livre condutor: qualquer pessoa pode dirigir o veículo protegido. Não há restrição de idade do condutor nem perfil de motorista a declarar.
- Carro de aplicativo é aceito: rodar por aplicativo não encarece a mensalidade e não reduz o valor da indenização.
Repare no que essas três coisas têm em comum com o cancelamento: nenhuma delas depende de você se encaixar num perfil ou se comprometer com um prazo. É o mesmo princípio aplicado na entrada, no uso e na saída.
Quer ver sua simulação sem se comprometer com nada?
É só a placa. A simulação é gratuita e leva menos de um minuto.
Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
A proteção veicular tem fidelidade ou prazo mínimo de contrato?
Não. Não existe fidelidade nem prazo mínimo. O associado cancela quando quiser, avisando no mínimo 10 dias antes do vencimento do boleto e pagando apenas o valor proporcional ao tempo em que a proteção ficou disponível.
Tem multa para cancelar a proteção veicular?
Não existe multa por cancelar. A única cobrança possível é sobre o rastreador: quando há equipamento instalado, a devolução é obrigatória, e a não devolução gera multa de R$ 900,00. Devolvendo o rastreador, não há nada a pagar pelo cancelamento.
E se eu simplesmente parar de pagar o boleto?
O cancelamento acontece no mesmo mês. O efeito imediato é que, sem o boleto em dia, o veículo deixa de estar protegido. E, se houver rastreador instalado, ele continua tendo de ser devolvido.