Telefones da 21Go: assistência 24h e contato com a sede
Para acionar reboque, chaveiro, pane seca ou qualquer emergência, ligue para a assistência 24h: 0800 234 5555 ou 0800 941 8589. Para falar com a sede durante o horário comercial, o número é (21) 96570-0021.
Assistência 24h: dois números, qualquer hora
Aconteceu alguma coisa com o veículo? Esses são os únicos números que você precisa salvar no celular agora:
- 0800 234 5555
- 0800 941 8589
As duas linhas funcionam 24 horas por dia, incluindo feriados. São gratuitas e atendem para reboque, pane seca, pneu furado, chaveiro, socorro mecânico e elétrico, táxi (quando aplicável ao plano) e retorno a domicílio.
O que cada serviço cobre
Ao ligar, informe o que aconteceu e o local onde o veículo está. A central organiza o atendimento conforme o seu plano. Veja um resumo rápido:
- Reboque: a quilometragem depende do plano contratado. Veja os limites de km por plano aqui.
- Pneu furado: o veículo é levado até o borracheiro mais próximo.
- Pane seca: o veículo é levado até o posto mais próximo.
- Chaveiro: a 21Go paga o serviço;
- Socorro mecânico ou elétrico: atendimento na hora da pane — o conserto em si não está incluído.
- Táxi: disponível quando o veículo fica indisponível e há mais de duas pessoas; o limite de km varia por plano.
- Retorno a domicílio: para quando o associado não está em condições de dirigir.
Moto: tem reboque e assistência, mas não inclui táxi nem veículo reserva.
Sede da 21Go: endereço e horário
Se você precisa ir pessoalmente ou enviar correspondência, a sede fica em:
- Endereço: Rua Jorge Sampaio, 141, Campo Grande, Rio de Janeiro — RJ
- Telefone da recepção: (21) 96570-0021
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h
- CNPJ: 40.902.817/0001-70
Fora desse horário, use os números da assistência 24h para emergências com o veículo.
Dúvidas financeiras ou administrativas
Para questões como pagamento duplicado, atualização de dados ou qualquer assunto que não seja emergência no veículo, entre em contato pela recepção da sede no horário comercial: (21) 96570-0021. Você também pode usar o WhatsApp desta conversa para ser direcionado ao setor certo.
Salve agora, use quando precisar
A situação de emergência não é hora de procurar número. Salve os dois contatos da assistência 24h com o nome 21Go Assistência e o da sede como 21Go Sede. Se quiser entender melhor o que está coberto no seu plano, veja as diferenças entre os planos da 21Go ou os prazos de cada cobertura.
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Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Qual o telefone da assistência 24h da 21Go?
A assistência 24h da 21Go atende pelos números 0800 234 5555 e 0800 941 8589. As duas linhas são gratuitas e funcionam a qualquer hora.
Qual o endereço da sede da 21Go no Rio de Janeiro?
A sede fica na Rua Jorge Sampaio, 141, Campo Grande, Rio de Janeiro — RJ. O atendimento presencial é de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Como falar com o financeiro ou administrativo da 21Go?
Para assuntos financeiros ou administrativos, ligue para a recepção da sede: (21) 96570-0021, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Você também pode usar o WhatsApp de atendimento para ser direcionado ao setor responsável.