Proteção veicular tem carência? Os prazos de cada cobertura
A proteção principal — roubo, furto e colisão — não tem carência nenhuma: vale na hora, logo depois da vistoria aprovada e do pagamento da ativação. As demais coberturas esperam 72 horas úteis, e o para-brisa, 120 dias.
Antes de qualquer detalhe, desfazendo a confusão mais comum de quem vem do seguro tradicional: não existe carência de 90 dias, nem carência contada em dias para roubo, furto e colisão. Essas três valem assim que a proteção é ativada.
A exceção da regra são os veículos elétricos, que só ficam protegidos depois da instalação do rastreador. Fora deles, aprovada a vistoria, o veículo já está protegido — inclusive enquanto o rastreador ainda não foi instalado.
Os prazos, um por um
| Cobertura | Quando passa a valer |
|---|---|
| Roubo, furto e colisão | Na hora, logo após a vistoria aprovada e o pagamento da ativação |
| Reboque, assistência 24h e fenômenos da natureza | 72 horas úteis |
| Para-brisa | 120 dias após a filiação, com um acionamento a cada 12 meses |
| Veículos elétricos, todas as coberturas | Após a instalação do rastreador na agência |
Repare em duas coisas na segunda linha. A primeira: são 72 horas úteis, e não 72 dias — o prazo é curto, mas corre em horas úteis, não em dias corridos. A segunda: esse prazo não vale só para o reboque; ele cobre junto a assistência 24h e os fenômenos da natureza. Quando passa a valer, o reboque atende o Brasil inteiro por meio de parcerias com empresas de guincho.
Para-brisa: 120 dias, e o que você paga
A cobertura de para-brisa tem a carência mais longa, 120 dias, e é limitada a um acionamento a cada 12 meses. Quando é acionada, o associado paga 30% do valor do para-brisa do seu veículo e a 21Go cobre os outros 70%. Não são 30% da FIPE nem 30% da cota de participação: são 30% do preço da peça. A participação é menor justamente porque o dano é pontual, muito menor que uma colisão.
Essa cobertura não está em todos os planos, e a diferença entre eles é exatamente qual vidro entra. O Básico não tem para-brisa. Do plano Do Seu Jeito até o Premium, o para-brisa está incluído. E todos os vidros do veículo, só no Premium. Duas exclusões valem em qualquer plano: veículos importados não têm vidros nem para-brisa, e motos também não.
Elétricos: a ordem é invertida
Em carro ou moto a combustão, a vistoria aprova e a proteção começa. Em veículo elétrico a regra é rígida: ele só fica protegido depois que o rastreador é instalado, preferencialmente na própria agência, antes da retirada. Para BYD 0 km, a instalação precisa ser agendada com no mínimo três dias de antecedência. Há ainda um limite de idade: elétricos são aceitos com menos de dois anos de uso.
Prazo do rastreador não é carência
Essa confusão é comum. Quando o rastreador é exigido, a 21 Tracker faz a instalação em um prazo de 30 a 45 dias e é a empresa que entra em contato para agendar. Nessa janela o veículo permanece protegido. Quem tem urgência pode instalar direto na sede, na Rua Jorge Sampaio, 141, em Campo Grande, por ordem de chegada.
Dois prazos que não são carência, mas pesam
O primeiro: se houver acidente nos primeiros 90 dias de filiação, a cota de participação é cobrada em dobro. A regra também vale para um novo evento em até 12 meses do anterior. A cobertura existe desde o primeiro dia — o que muda é o quanto o associado participa do conserto.
O segundo é mais sério e não tem exceção: basta um dia de atraso no boleto para a proteção ser desativada. O veículo deixa de estar protegido no dia seguinte ao vencimento. Pagar em até cinco dias, com o boleto atualizado, regulariza a situação — mas durante o atraso não há cobertura. A partir do sexto dia é preciso nova revistoria, aprovada pelo setor de vistoria, e isso não é automático.
Quer saber a partir de quando o seu carro estaria protegido?
É só a placa. A simulação é gratuita e leva menos de um minuto.
Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Quanto tempo depois de me associar o veículo já está protegido?
Roubo, furto e colisão valem na hora, logo depois da vistoria aprovada e do pagamento da ativação. As demais coberturas, como reboque e assistência 24h, passam a valer em 72 horas úteis. Não existe carência de 90 dias. A única exceção são os veículos elétricos, que só ficam protegidos depois da instalação do rastreador.
Qual é a carência do reboque e da cobertura de para-brisa?
O reboque tem carência de 72 horas úteis, o mesmo prazo da assistência 24h e da cobertura de fenômenos da natureza. A cobertura de para-brisa tem carência de 120 dias após a filiação e permite um acionamento a cada 12 meses.
Preciso esperar o rastreador para o veículo ficar protegido?
Não, exceto nos elétricos. A instalação pela 21 Tracker acontece em 30 a 45 dias e, nessa janela, o veículo permanece protegido. Quem tem urgência pode instalar direto na sede, em Campo Grande, por ordem de chegada.