Boleto atrasado: o que acontece com a proteção do veículo?
Com um único dia de atraso a proteção é suspensa imediatamente — o veículo fica descoberto até o pagamento ser confirmado. Pagar em até 5 dias após o vencimento regulariza a situação; a partir do 6º dia é preciso fazer uma nova vistoria.
Por que um dia já suspende a cobertura?
A 21Go é uma associação mutualista: os associados em dia sustentam o fundo que paga as indenizações. Para que o sistema funcione com justiça para todos, a regra é simples e sem exceção: a data de vencimento define se o veículo está ou não protegido. No dia seguinte ao vencimento, sem pagamento confirmado, a cobertura para.
Não é punição — é a mesma lógica de qualquer fundo coletivo. Quem não contribuiu naquele período não pode acionar o benefício.
O que acontece em cada cenário
| Situação | Cobertura ativa? | O que fazer |
|---|---|---|
| Pagou no vencimento | Sim | Nada — tudo certo |
| 1 a 5 dias de atraso | Não, suspensa | Pague o boleto atualizado pelo app; a cobertura volta após confirmação |
| 6 dias ou mais de atraso | Não, suspensa | Pague o boleto atualizado e envie nova vistoria pelo app Timestamp (6 fotos) ao setor de boletos |
Como regularizar em até 5 dias
Abra o aplicativo da 21Go, gere o boleto atualizado e pague por boleto, cartão cadastrado no app ou Pix. Durante o período de atraso não há cobertura, mas assim que o pagamento for processado a proteção é restabelecida — sem burocracia extra.
Atrasou mais de 5 dias: a nova vistoria é obrigatória
A partir do 6º dia em atraso, além de pagar o boleto atualizado, você precisa enviar uma nova vistoria pelo app Timestamp (6 fotos do veículo) diretamente ao setor de boletos. A reativação não é automática: o setor de vistoria precisa aprovar as fotos antes de liberar a cobertura. Fique atento: se o veículo sofreu algum dano durante o período sem cobertura, ele aparecerá nas fotos e não será coberto.
Quer entender como funciona a vistoria? Veja o passo a passo em como funciona a vistoria veicular online.
E se eu simplesmente parar de pagar?
Se você deixar de pagar sem avisar, o cancelamento acontece no mesmo mês. Não existe multa por cancelar — a única cobrança possível é de R$ 900 caso haja rastreador instalado e ele não seja devolvido. Quer saber mais sobre o cancelamento sem multa? Leia cancelar proteção veicular tem multa.
Dica prática: anote a data de vencimento
O vencimento é definido na contratação e não muda. Coloque um lembrete no celular com dois ou três dias de antecedência. Assim você garante que o pagamento seja processado antes do prazo e o veículo nunca fica descoberto. Tem dúvida sobre o período de carência inicial? Confira carência na proteção veicular: quanto tempo.
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Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Se eu pagar o boleto atrasado, a cobertura volta automaticamente?
Se o atraso for de até 5 dias, a cobertura é restabelecida após a confirmação do pagamento. A partir do 6º dia de atraso é preciso enviar uma nova vistoria pelo app Timestamp para que o setor aprove a reativação — não é automático.
Posso acionar a proteção se meu boleto estiver atrasado?
Não. Com qualquer dia de atraso a cobertura fica suspensa e o veículo não está protegido. O acionamento só é válido para períodos em que a mensalidade estava em dia.
Quantos dias tenho para pagar o boleto atrasado sem precisar fazer nova vistoria?
Você tem até 5 dias após o vencimento para pagar o boleto atualizado sem necessidade de nova vistoria. Do 6º dia em diante, além do pagamento, é obrigatório enviar 6 fotos do veículo pelo app Timestamp.