Como cancelar a proteção veicular da 21Go: passo a passo
Cancelar é simples: avise com 10 dias de antecedência do vencimento, preencha o formulário e o desligamento é concluído em até 48 horas. Não há fidelidade nem multa de cancelamento — a única cobrança possível é a devolução do rastreador, se houver um instalado.
Sem fidelidade: você sai quando quiser
A 21Go não tem prazo mínimo de permanência. Você pode pedir o cancelamento no primeiro mês ou depois de anos — a regra é a mesma. Isso é um dos pontos que diferencia a proteção veicular por associação do seguro tradicional, que costuma ter cláusulas de fidelidade.
Se você está comparando a 21Go com outra proteção que cobra multa para sair, vale ler o que é proteção veicular por associação e como ela funciona.
Como pedir o cancelamento
- Avise com pelo menos 10 dias de antecedência da data de vencimento do seu boleto.
- Preencha o formulário específico de desligamento (a equipe da 21Go envia ou orienta onde acessar).
- Entregue a documentação solicitada.
- O desligamento é concluído em até 48 horas após o processo ser finalizado, com interrupção imediata dos benefícios e assistências.
O que você paga ao cancelar
Você paga apenas o valor proporcional ao período em que a proteção ficou disponível. Se parar de pagar sem formalizar o pedido, o cancelamento acontece no mesmo mês — mas cotas e taxas em aberto com a associação continuam sendo devidas.
Não há multa por cancelar. A única cobrança possível é de R$ 900 caso você tenha rastreador instalado e não o devolva. A devolução é obrigatória.
Tenho rastreador: como devolver?
Ao formalizar o cancelamento, a equipe da 21Go orienta o processo de retirada do rastreador. Devolva o equipamento para evitar a cobrança de R$ 900. Se quiser entender melhor como o rastreador funciona dentro da proteção, veja as dúvidas práticas sobre o rastreador.
Quero trocar de proteção ou colocar no nome de outra pessoa
O plano não é transferível para outra pessoa nem para outro veículo. Se você vendeu o carro ou a moto, cancela o plano atual, faz a vistoria do veículo novo e inicia um novo processo. Se outra pessoa da família quiser a proteção no nome dela, o caminho é o mesmo: cancelamento do atual e nova contratação.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Quer cancelar | Avisa 10 dias antes do vencimento, preenche o formulário |
| Parou de pagar | Cancelamento ocorre no mesmo mês; cotas em aberto continuam devidas |
| Tem rastreador | Devolução obrigatória; multa de R$ 900 se não devolver |
| Vendeu o veículo | Cancela o plano atual; novo veículo exige nova contratação |
| Quer passar para outra pessoa | Plano não é transferível; nova pessoa faz nova contratação |
Termo de adesão
O termo de adesão é gerado após a ativação e a vistoria e enviado por e-mail. Guarde esse documento — ele registra as condições do seu plano e é útil caso você queira consultar qualquer detalhe antes de cancelar.
Ficou com dúvida sobre os telefones para falar com a 21Go? Veja os contatos da assistência 24h e da sede.
Quer simular um plano antes de decidir qualquer coisa?
A simulação é gratuita e leva menos de um minuto.
Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Preciso pagar multa para cancelar a proteção veicular da 21Go?
Não há multa de cancelamento nem prazo mínimo de permanência. A única cobrança possível é de R$ 900 caso você tenha rastreador instalado e não o devolva.
Com quanto tempo de antecedência preciso pedir o cancelamento?
O pedido deve ser feito com pelo menos 10 dias de antecedência da data de vencimento do boleto. Após o formulário preenchido e a documentação entregue, o desligamento é concluído em até 48 horas.
Posso transferir o plano para outra pessoa ou para outro veículo?
Não. O plano não é transferível. Se você vendeu o veículo ou outra pessoa quiser a proteção no nome dela, é necessário cancelar o plano atual e iniciar uma nova contratação.