Boleto atrasado há mais de 5 dias: precisa fazer revistoria?
Sim, a partir do 6º dia de atraso é obrigatório enviar uma revistoria antes de regularizar o boleto. Durante qualquer período de atraso — mesmo que seja um único dia — o veículo fica sem cobertura.
O que acontece no primeiro dia de atraso
A proteção é suspensa imediatamente no dia seguinte ao vencimento. Não há período de tolerância para a cobertura: se o boleto venceu e não foi pago, o veículo já está desprotegido naquele momento.
Isso vale para roubo, furto, colisão e qualquer outro benefício do plano. A data de vencimento é o que define se você está ou não regularmente protegido.
Até o 5º dia: pague e pronto
Se o atraso for de até 5 dias, basta pagar o boleto atualizado. A proteção volta a valer a partir do pagamento. Simples assim — sem burocracia extra.
Mas atenção: o período em que o boleto ficou em aberto não tem cobertura retroativa. Se algo acontecer com o carro durante esses dias, não há indenização.
A partir do 6º dia: revistoria obrigatória
Aqui a situação muda. Se o atraso chegar ao 6º dia ou mais, a 21Go precisa verificar o estado atual do veículo antes de reativar a proteção. O processo é:
- Tire 6 fotos do veículo pelo aplicativo Timestamp (o mesmo usado na vistoria de entrada).
- Envie as fotos ao setor de boletos para atualizar o boleto.
- Aguarde a aprovação do setor de vistoria — a reativação não é automática.
- Só após a aprovação o boleto atualizado fica disponível para pagamento.
O motivo é simples: com mais de 5 dias sem cobertura, a associação precisa confirmar que o veículo está em boas condições antes de retomar a proteção do grupo.
Por que isso existe? A lógica do mutualismo
A 21Go funciona como uma associação mutualista: todos os associados contribuem para cobrir os eventos uns dos outros. Aceitar um veículo de volta sem verificação, após dias sem cobertura, seria injusto com quem manteve os pagamentos em dia. A revistoria protege o grupo inteiro.
Formas de pagar o boleto
Você pode quitar pelo aplicativo da 21Go usando:
- Boleto gerado no próprio app
- Cartão cadastrado no app
- Pix
Se tiver dificuldade para localizar o boleto ou o Pix no app, entre em contato com a equipe antes que o atraso passe de 5 dias — isso evita a etapa da revistoria.
E se eu simplesmente parar de pagar?
Parar de pagar equivale a um cancelamento no mesmo mês. Não existe multa por cancelar, mas se houver rastreador instalado no veículo, a devolução é obrigatória. Sem a devolução, há uma cobrança de R$ 900. Saiba mais em como funciona o cancelamento.
Se quiser retomar a proteção depois de um cancelamento, será necessário fazer uma nova vistoria e uma nova ativação — como se fosse uma contratação do zero.
Resumo rápido
| Dias de atraso | Cobertura ativa? | O que fazer |
|---|---|---|
| 1 a 5 dias | Não | Pagar o boleto atualizado |
| 6 dias ou mais | Não | Revistoria (6 fotos no Timestamp) + aprovação + pagamento |
Ficou com dúvida sobre os planos disponíveis? Veja as diferenças entre os planos da 21Go.
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Simular minha proteçãoPerguntas frequentes
Se eu pagar o boleto atrasado, a cobertura volta imediatamente?
Se o atraso for de até 5 dias, sim: pagando o boleto atualizado a proteção é retomada. Se o atraso for de 6 dias ou mais, é preciso enviar uma revistoria pelo app Timestamp e aguardar a aprovação do setor de vistoria antes de pagar.
Durante os dias de atraso, se acontecer alguma coisa com o carro, a 21Go cobre?
Não. A proteção fica suspensa a partir do dia seguinte ao vencimento, sem exceção. Qualquer evento ocorrido durante o período de atraso não tem cobertura.
Preciso fazer nova vistoria completa ou só as 6 fotos pelo Timestamp?
Para atraso a partir do 6º dia, basta enviar 6 fotos pelo aplicativo Timestamp ao setor de boletos. Não é uma vistoria de entrada completa, mas a aprovação do setor de vistoria é obrigatória antes de reativar.